Словарь основных терминов.

Примерное время на чтение статьи: 6 минуты

• Аудит профиля–разбор страницы специалистом, с описанием сильных и слабых сторон с рекомендациями по их исправлению.

• Бартер–обмен товарами или услугами, на взаимовыгодных условиях, без использования денег взамен рекламы.

• Бриф–анкета между клиентом и исполнителем.

• Вебинар–онлайн лекция, где транслируется выступление спикера, а общение с участниками происходит через чат.

• Вебинарная воронка–воронка продаж на вебинаре, отзнакомства с торговым предложением до совершения сделки.

• Ведение профиля–работа по наполнению страницы контентом, привлечению подписчиков и взаимодействию с ними.

• Взаимообмен (взаимопиар, ВП)–бесплатный метод продвижения, с помощью взаиморассказа двух профилей друго друге (в сторис, постах или на прямых эфирах)

• Вовлеченность–заинтересованность пользователей в контенте блога в виде активностей (лайков, комментариев, сохранений и просмотров)

• Воронка продаж–путь клиента от первого контакта до продажи, состоящий из нескольких этапов, на каждом из которых отсеивается часть.

• Виральный охват (viral — вирусный) – это неподписанные на сообщество пользователи, просмотревшие ваш пост в ленте или на чьей-либо странице

• ГАЙД Guide(англ.) — руководство, инструкция в котором описана последовательность действий для достижения определенной цели

• Запустить трафик–настроить рекламу.

• Квиз—маркетинг — коммуникативная стратегия, цель которой — создать интерес аудитории к продукту и выявление потребностей потребителя при помощи небольшого интерактива. Квизы (от англ. quiz — викторина) — это маркетинговый инструмент для генерации лидов: викторина с выбором ответов из нескольких вариантов, опрос, анкета, тест и тому подобное.
• Квиз — это викторина, опрос, многошаговая игровая форма, позволяющая: -собрать информацию о потенциальных покупателях -повысить лидогенерацию, снизить её стоимость -привлечь трафик из социальных сетей (за счёт вирусного эффекта) -увеличить кликрейт (количество переходов на ресурс) -снять потенциальные возражения клиента при рассмотрении предлагаемого продукта

• Кейс–подробное описание успешного выполнения проекта. 

• Клик–переход пользователя по ссылке.

• Конверсия–отношение всех посетителей сайта к числу тех, кто совершил нужное целевое действие.

• Контент–фото, видео, тексты и другая информация, размещенная в профиле.

• Контент-план–график публикаций с конкретными темами, датой и временем.

• Креатив–изображение или видео для донесения рекламного послания до аудитории.

• Лендинг–одностраничный сайт, продвигающий одну услугу или товар.

• Лид-магнит Leadmagnet (лидмагнит)–(LM) это бесплатный продукт или контент, дающий пользу клиенту, которые легко применить здесь и сейчас (это важно). Основная цель этого продукта — привлечь внимание нужной аудитории и получить контакты и/или подписку.

• Лид–потенциальный клиент, отреагировавший на предложение.

• Лидогенерация–процесс получения лидов.

• Profit maximazer (максимизатор прибыли) –(PM) это набор товаров/услуг которые

вы можете продать дополнительно (обычно с большой маржинальностью).

• Марафон–небольшой курс с обязательными заданиями.

• Марафонная воронка–воронка продаж на марафоне, от знакомства с торговым предложением до совершения сделки.

• Мессенджер (англ. Instant messaging, IM) — службы мгновенных сообщений (Instant Messaging Service, IMS)

• Модерация–процесс проверки рекламного объявления перед публикацией.

• MLM расшифровывается как multilevel marketing — многоуровневый, или сетевой, маркетинг. Это система прямых продаж, при которой бренд не ждёт, пока клиент заинтересуется товаром и совершит покупку, а привлекает независимых дистрибьюторов для поиска потребителей

• Ниша (марк.) — это узкий сегмент рынка, где работает компания.

• Оффер–специальное выгодное предложение, от которого невозможно отказаться.

• Охват–количество уникальных пользователей, увидевших рекламу.

• «Органический трафик» — Термин, используется для обозначения посетителей, которые попадают на ваш сайт в результате неоплачиваемых («органических») результатов поиска. Органический трафик — это противоположность платному трафику, который определяет посещения, генерируемые платной рекламой. Посетители, которые считаются органическими, находят ваш веб-сайт после использования поисковой системы, такой как Google, Яндекс, Mail, Bing, поэтому они не «упоминаются» каким-либо другим веб-сайтом.

• Основной продукт Core product (основной товар)-(СР)

• Пиксель–инструмент сборара з личной информации о поведении посетителей сайта.

• Плейсмент–место показа рекламы в Facebook и Instagram.

• Подписчик–человек,подписанный начей-либо аккаунт.

• Показ–общее количество просмотров рекламного объявления.

• Пост–запись в социальной сети в формате текста, картинки, видеоролика, звукового файла.

• Продукт(марк.) — это конкретный товар или услуга, который мы предлагаем нашим клиентам. В одной нише может быть несколько продуктов

• Рекламная кампания–комплекс действий для продвижения продуктов, услуг, брендов и медийных личностей.

• Репост–повторная публикация контента со своей страницы или страницы другого пользователя.

• Ретаргетинг–показ рекламы тем пользователям, с которым ранее уже были взаимодействия.

• Релевантность в информационной науке и информационном поиске означает степень соответствия найденного документа или набора документов информационным нуждам пользователя (Релевантность, Relevance).

• Сплит—тестирование — это технология в таргетированной рекламе Facebook, которая позволяет сравнивать и оценивать эффективность различных вариантов показов рекламы. В переводе с английского split — это «расщеплять», «раскалывать».

• Таргетированная реклама(таргетинг)–реклама в социальной сети на выбранную по определенным параметрам аудиторию.

• Таргетолог–специалист настраивающий рекламу в социальных сетях.

• Трипваер Tripware (товар ловушка)–(TW) это бесплатный или недорогой товар/услуга, которая несет гораздо большую ценность для клиента, чем его стоимость. Главная задача Tripwire -не заработать, а перевести потенциального клиента из категории подписчика в категорию покупателя и (по возможности) покрыть часть расходов на трафик.

• Тизер (от английского «tease» — дразнить) – это вид рекламного баннера. Его особенность – вызывающий, нередко навязчивый и провокационный характер

• УТП–уникальное торговое предложение, имеющее выгодное преимущество над конкурентами.

• Фрила́нсер (англ. freelancer, также свободный художник) — свободный работник.

• Хэштег–метка(#), которая  используется для распределения контента по темам в социальных сетях.

• Целевая аудитория(ЦА)–группа людей, объединенных общими признаками и схожими интересы и целями.

• Чат-бот–программа, имитирующая собеседника в чате (автоответчик).

• Чат—бот — это виртуальный помощник, искусственный интеллект, который заменяет живого консультанта и может, к примеру, отвечать на вопросы посетителей, помогать им в выборе продукта, бронировать места, рассылать письма и т. д. Список всего, что могут современные чат—боты, впечатляющий.

• STR (СТР) – это коэффициент продаваемости продукта, измеряемый в процентах. Он показывает долю успешных продаж от общего количества товаров, которыми располагала компания. Формула расчета STR: STR = количество распроданных единиц / (количество распроданных единиц + количество оставшихся нераспроданных единиц).   >1%

• SMM стратегия–глобальный план продвижения в социальных сетях.

• CPM (аббрев. от англ. Cost-Per-Thousand (M — римская цифра) — цена за тысячу показов) — это рекламная модель, в которой цена устанавливается за тысячу показов баннера рекламодателя, другими словами, показ рекламного блока одной тысяче посетителей.

• LTV- Пожизненная ценность клиента                                                                                 LTV = (Monthly Revenue per Customer * GrossMargin per Customer) / Monthly ChurnRate
  ChurnRate = Q / Nt, где
  Q — число ушедших пользователей на конец периода
  Nt — общее число оставшихся на конец периода                                                 LTV = AC × N × P × t,
  где AC – средний чек, N – среднее число покупок в месяц, P – доля прибыли к средней сумме чека, t – среднее время жизни пользователя (сколько выделенных периодов времени он является вашим покупателем — в месяцах, днях, годах).

• Система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM, CRM-система, сокращение от англ. Customer Relationship Management) — прикладное программное обеспечение для организаций, предназначенное для автоматизации стратегий взаимодействия с заказчиками (клиентами), в частности для повышения уровня продаж, оптимизации маркетинга и улучшения обслуживания клиентов путём сохранения информации о клиентах и истории взаимоотношений с ними, установления и улучшения бизнес-процессов и последующего анализа результатов.

• ER(Engagement Rate) коэффициент вовлеченности -это, удельный вес целевых действий пользователей в пересчёте на один пост, период времени или на одного пользователя. Существуют разные целевые действия, которые учитывают при вычислении ER: Лайки, Репосты, Комментарии, Клики. Они могут учитываться по отдельности или вместе в зависимости от целей. Вовлечённость даёт понять, есть ли на ваш продукт спрос. Есть два подхода к расчёту Engagement Rate: на основе числа подписчиков и на основе охвата (пользователи, которые увидели публикацию). Какой показатель ER считается нормальным:

—Менее 1% — низкий показатель

-От 1% до 3,5% — средний показатель

-От 3,5% до 6% — высокий показатель

-Свыше 6% — очень высокий показатель

• KPI (Key Performance Indicators) “Ключевые показатели эффективности” в таргете – ключевой показатель результата деятельности рекламной кампании, помогает оценить состояние и уровень реализации стратегии в целом.
• CR – conversion rate – коэффициент конверсии, который показывает успешность кампании целиком: сколько привлеченных людей совершают целевое действие (например, покупку). Чтобы посчитать, делим количество продаж на количество кликов и умножаем на 100.
• CPA – cost per action – оплата за действия. Этот параметр равен сумме расходов на рекламу / количество целевых действий. CPA устанавливается руководителем и зависит от бизнес-целей компании. Сколько вы можете себе позволить заплатить за привлеченное целевое действие
• CPC (cost per click) — это сумма, которую рекламодатель платит за клик по объявлению, сделанный пользователем. Формула расчета: CPC = стоимость размещения рекламы / количество кликов. =50+/-руб

• ROI – return of investment – это показатель рентабельности вложений в рекламу. Он измеряется в процентах. Если после расчета полученное значение ниже ноля, значит, вложения убыточны, выше – прибыльны. Чтобы его рассчитать, потребуется знать две вещи: доход от вложений и их размер.
• ROMI (Return On Marketing Investment) — то же, что ROI, только для маркетинговых вложений, показатель позволяющий оценить вложения в маркетинг.